我们想去找一家养老机构,肯定会问,要关注的点那么多,主要通过哪些方面去看呢?至少找一家合格的吧。
选养老机构,还真是百闻不如一见。
如果要把攻略都写出来,那基本上可以出一本书了。
作为从事帮助大家找养老院的业务,列举一些关键点供大家参考。
一、没有垃圾,是最基本的条件
虽然养老院有高档和低档之分,装修有豪华和朴素的区别,但是,作为老人的家,无论新家还是旧房,干净是第一位的。
如果我们走进一家养老机构,在肉眼可见的范围,比如室外,至少不能看到随意丢弃的垃圾,且有垃圾出现,就会有人随手捡走(无论是保洁或其他工作人员)。
另外,在走进机构内部后,可以随手看看公共区域的地面、墙体、包括洗手间等位置,用手摸摸一些部位是否有灰尘或者有遗留较久的垃圾。
这个细节体现机构的管理能力和要求标准,这是基础。
二、没有味道,是基本要求
老人其实和小孩一样,有一些老人自理能力有限,卫生状况需要护工人员进行帮忙。有味道的原因有很多种,比如通风、老人臭、洗澡不频繁、一直穿一套衣服、用药等。
小张到过一些机构,有些楼层进去就会感到隐隐的味道散发出来,这是让人很不舒服的。很影响老人在里面入住的心情。
这说明在机构里,护工处理的及时性和处理水平可能存在不足,需要我们留意。
当然,味道也有很多种,有些老人用药也会有味道。但是,具体什么样的味道,咱们大致还是能区分出来的。
也可以在过程中问问给你带路的工作人员,给他一个解释的机会,对自己最终的决定是比较有帮助的。
三、公共区域老人是否愿意相互交流
可以在公共区域走一走,有些养老机构设有活动区,老人可以在里面使用或者参加活动。
看一看公共区域老人的状态,他们相互之间是否像老友一样认识,愉快地交流,比如有些麻将室或者棋牌室供老人休闲的,也可以看看。这点主要看里面老人的状态和生活环境是否有活力。
同时,通过机构里设定的活动计划表,看里民面相关的内容日程。因为养老院的活动不仅仅是玩玩热闹,是需要通过一些活动达到一定的目的的,比如锻炼老人的身体灵活度、预防机能退化、改善认知症等等。
四、餐厅可以不大,但是餐一定要是精心安排过
有些机构我去了以看,哇!餐厅好大的一个,一次性可以一两百人就餐。就让人感觉有点不是很好,因为老人在这种环境中扎堆,风险系数是很高的。
所以,我一向对养老院配置小型的餐厅比较认可,可以多分布几个就餐点,一是减少聚集交叉的风险,二是可以让老人少走点路,在就近区域就可以就餐。
同时,在食谱安排上,也要结合不同老人的特点,进行适当的安排。
五、参观时候,入住老人对新人的态度
在参观过程中,已经入住的老人,是否乐意你去参观他们的环境,甚至邀请你参观他的房间。
这点不一定都有,也要看情况。但是我们可以通过与老人的交流,通过他来感受是否是真实的体验。
六、养老院里之前发生过纠纷或者负面事件,不可怕
养老机构也就像酒店,偶尔一个客人和酒店出现点纠纷,要分开来看。
尤其是现在网络上,大家说养老机构不好的消息是蛮多的,一旦有一些负面的消息,传播得挺快。
我们主要关注的是现在机构怎么样了,之前出问题是否解决了,怎么解决的,里面的老人对这个事情怎么看,是否已经消除影响并整改。
如果都完成了,我倒是觉得,这样的机构后面的服务更是没问题了。
毕竟,吃一堑长一智嘛。
七、适老化改造的感知
好的养老机构,应是充满设计感的,这个设计不是那种高档的设计,而是让我们感觉的,处处是在为老人着想。
比如楼梯的扶手,卫生间的助浴设备、公共区域的标识设施摆放,房间内老人应急装置等。
八、费用高不等于服务好
因为影响费用的因素有很多,比如地段、装修、经营公司背景等。
所以,我们在选择的时候,如果预算既定,时间充裕的话,可以走访看看,有些费用低的,其实可能是因为地段不太方便找,其实里面的配套服务,还是很好的。
九、最后,货比三家
看养老院,正常情况下,至少要走三家以上。同时,要多问几个人,有专业的人帮你去看的话更好,比如找泉保养老,可以提前帮你在找养老院的过程中避坑,更快地找到合适的养老机构。
感谢您的关注。
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